Как работать с заявками на товары

Обновлено 6 месяцев назад

Сколько продаж вы упустили, когда клиент хотел купить товар, которого нет в наличии? Система заявок на товар в модуле «‎Дополнительные продажи» поможет вам не потерять этих клиентов. Теперь когда клиенту понадобится товар, которого нет в наличии, администратор сможет оформить заявку на этот товар, а когда он поступит в салон — напомнить клиенту.

Как настроить работу с заявками

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Дополнительные модули» → «Дополнительные продажи» и включите модуль «Дополнительные продажи».

2. Убедитесь, что у вас отключена возможность продавать товар не в наличии. Для этого перейдите в раздел «‎Настройки» → «‎Настройки программы» → «‎Продажи» и поставьте галочку «‎Продавать только товары в наличии».

3. Когда клиент хочет купить товар, но его нет в наличии, поставьте в окне продажи галочку «‎Показывать товары не в наличии». Затем нажмите на отсутствующий товар.

4. Программа предложит оставить заявку на товар.

Обратите внимание, чтобы оставить заявку на товар, нужно выбрать конкретного клиента, а не гостя.

5. Выберите количество товара для заказа и нажмите «‎Оставить заявку». Информация о заявках на товары отразится в истории клиента. Также в истории клиента вы сможете забронировать товар и отменить заявку. Подробнее как работать с историей клиента, читайте в статье «‎Где посмотреть историю клиента».

6. Отслеживайте заявки клиентов в отчёте «‎Заявки клиентов на товар».

7. После того, как поставите на приход товар, на который оставляли заявки, появится окно с информацией о заказах. На эти товары можно поставить бронь, а также отправить клиентам СМС-оповещение о том, что товар уже в заведении.

Если вы попытаетесь продать кому-то забронированный товар, программа выдаст предупреждение о том, что он забронирован. Если нужно, его можно проигнорировать и всё равно продать товар другому клиенту.

Готово! После того, как продадите клиенту товар, на который он оставлял заявку, бронь с него снимется. Если продадите клиенту только часть заявленного товара, то заявка автоматически разобьётся на две: одна будет считаться закрытой по проданным позициям, а вторая останется в ожидании тех товаров, которые не были проданы.

Оцените эту статью