Как настроить работу с заявками
1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Дополнительные модули» → «Дополнительные продажи» и включите модуль «Дополнительные продажи».
2. Убедитесь, что у вас отключена возможность продавать товар не в наличии. Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Настройки программы» → «Продажи» и поставьте галочку «Продавать только товары в наличии».
3. Когда клиент хочет купить товар, но его нет в наличии, поставьте в окне продажи галочку «Показывать товары не в наличии». Затем нажмите на отсутствующий товар.
4. Программа предложит оставить заявку на товар.
5. Выберите количество товара для заказа и нажмите «Оставить заявку». Информация о заявках на товары отразится в истории клиента. Также в истории клиента вы сможете забронировать товар и отменить заявку. Подробнее как работать с историей клиента, читайте в статье «Где посмотреть историю клиента».
6. Отслеживайте заявки клиентов в отчёте «Заявки клиентов на товар».
7. После того, как поставите на приход товар, на который оставляли заявки, появится окно с информацией о заказах. На эти товары можно поставить бронь, а также отправить клиентам СМС-оповещение о том, что товар уже в заведении.
Готово! После того, как продадите клиенту товар, на который он оставлял заявку, бронь с него снимется. Если продадите клиенту только часть заявленного товара, то заявка автоматически разобьётся на две: одна будет считаться закрытой по проданным позициям, а вторая останется в ожидании тех товаров, которые не были проданы.