Генератор повторних візитів допоможе збільшити кількість повторних візитів та частоту покупок за допомогою персоналізованих запрошень для клієнтів. Автоматизуйте процес утримання клієнтів та заробляйте у рази більше без додаткових вкладень у рекламу. Виставляйте періодичність послуг, а потім нагадуйте клієнтам, коли їм час знову записатися до вашого закладу.
Генератор повторних візитів доступний лише у версії програми Ultimate.
Як налаштувати генератор повторних візитів
1. Увімкніть модуль
Перейдіть до розділу «Налаштування», підрозділ «Додаткові модулі» → «Повторні візити». Натисніть «Включити».
2. Виберіть послуги, за якими хочете збільшити частоту повторних візитів
а) Перейдіть до розділу «Послуги» та натисніть «Встановити періодичність послуг».
в) Напишіть навпроти необхідних послуг їх періодичність. Наприклад, якщо в середньому клієнт приходить на манікюр через 20 днів після минулого візиту, введіть число 20 у стовпчику «Запланована періодичність».
Ви можете встановити періодичність послуги для кожного клієнта індивідуально, враховуючи його потреби та побажання.
Підказка: якщо вам важко порахувати періодичність для деяких послуг, подивіться в стовпчику «Фактична періодичність» — там вказано середній час між візитами для кожної послуги. Програма аналізує ваш розклад та рахує інтервал між візитами.
с) За тими послугами, за якими ви вказали періодичність, можна налаштувати автоматичні SMS-повідомлення клієнтам із пропозицією відвідати вас. Для цього поставте галочки в колонці «Надсилати СМС-нагадування клієнтам».
d) Натисніть «Змінити текст нагадування клієнту про наступний візит».
Виберіть за який термін до передбачуваного наступного візиту клієнту потрібно надіслати СМС із запрошенням. Змініть текстовий шаблон для повідомлення, якщо це потрібно. Потім натисніть «Зберегти».
d) Натисніть «Зберегти».
Готово! Тепер ви збільшите кількість повторних візитів та їх частоту.
Як аналізувати ефективність відправлених смс читайте у статті «Звіт "Доставлені СМС"».
Якщо у вас не підключені SMS-повідомлення в програмі — виконайте всі кроки, але не ставте галочки в колонці «Надсилати SMS нагадування клієнтам». Ви можете надсилати SMS вручну або телефонувати клієнтам з нагадуванням про необхідність повторного візиту. У звіті «Повторні візити» ви знайдете інформацію про клієнтів, яким слід зателефонувати. Читайте статтю «Звіт "Повторні візити"».