У цій статті розповідаємо, як працювати з вхідними дзвінками та як записати клієнта під час дзвінка.
Для того, щоб працювати з дзвінками, переконайтеся, що у вас включена та налаштована на прийом дзвінків IP-АТС (програма для дзвінків з комп'ютера)
-
Коли клієнт зателефонує вам, у програмі з'явиться віконце дзвінка. Якщо номер клієнта є в базі, ви побачите контакти дзвінка та інформацію про нього.
-
Прийміть дзвінок на IP-АТС і почніть розмову з клієнтом. Якщо пропустите дзвінок, у вас залишиться віконце дзвінка і ви зможете передзвонити клієнту, натиснувши «Передзвонити».
- Під час розмови можна змінити картку клієнта або додати нового клієнта за цим номером телефону. Для цього натисніть «Редагувати». Наприклад, якщо дізналися нові дані про клієнта: дату народження, переваги і т.д.
- Щоб записати клієнта на послугу, натисніть «Записати». Відкриється розділ «Розклад» — записуйте клієнта далі як завжди.
