Якщо ви регулярно надсилаєте клієнтам СМС, наприклад, нагадування про записи, або пропозиції відвідати заклад з повторним візитом, перевіряйте ефективність таких повідомлень у звіті «Доставлені СМС».
Як працювати зі звітом «Доставлені СМС»
-
Перейдіть до розділу «Звіти» та виберіть звіт «Доставлені SMS».
-
Виберіть, за який період хочете подивитися інформацію.
- Інформація у звіті поділена за колонками:
- Дата
- Час
У цих колонках вказано дату та час, коли повідомлення було доставлено.
- Заклад. Якщо у вас у програмі кілька закладів об'єднані в мережу, у цій колонці ви можете подивитися від імені якого закладу відправляли СМС.
- Клієнт. У цій колонці написано ПІБ клієнта так, як він внесений до програми. Якщо ви натиснете ім'я в цій колонці, відкриється карта обраного клієнта.
- Телефон — дивіться номер, на який надсилали повідомлення.
- Тип.
У цій колонці написано тип надісланого повідомлення. Наприклад, якщо у вас налаштовані автоматичні нагадування про візит, або запрошення відвідати заклад повторно, відповідний тип повідомлення з'явиться у звіті.
- Текст — текст повідомлення.
- Результат. Це те що вам треба! Тут дивіться, що зробив клієнт після того, як отримав повідомлення. Наприклад, якщо ви надіслали клієнтові нагадування про повторний візит, а потім клієнт зателефонував, або записався будь-яким іншим способом на послугу — ця інформація з'явиться в колонці «Результат».
- Якщо потрібно переглянути повідомлення для конкретних клієнтів або за певним типом повідомлень, встановіть додатково фільтр по клієнту або типу або закладу.
Готово! Налаштуйте фільтри у звіті «Доставлені СМС» та аналізуйте інформацію щодо своїх потреб.