Головна Онлайн-запис
🌎

Онлайн-запис

Joana
Від Joana •
7 статті

Що таке особистий кабінет клієнта

В особистому кабінеті клієнт може переглядати та редагувати свої персональні дані, а також дивитися історію записів, прив'язані карти та сертифікати, залишок на депозитному та бонусному рахунках. Як клієнту увійти до особистого кабінету 1. Перейти за посиланням для онлайн-запису до вашого салону. 2. Натиснути значок особистого кабінету. Group 34.png 3. Відкриється екран входу. Клієнт введе номер телефону та натисне «Продовжити». 4. Йому на телефон прийде СМС, залишиться ввести код із повідомлення та натиснути «Продовжити». Group 32.png Яка інформація доступна в особистому кабінеті 1. За замовчуванням особистий кабінет заповнений даними виглядає так: - вгорі розташовано ПІБ клієнта, його номер телефону та фотографія, - інформація про суму на депозитному та на бонусних рахунках. Якщо клієнт не має грошей на бонусному або депозитному рахунку, інформація не з'явиться, - інформація про найближчі записи, - кнопка початку історії записів. Якщо натиснути кнопку, відкриється історія записів клієнта в салон. Навіть якщо клієнт вперше використовує онлайн-запис, але раніше відвідував салон, він побачить історію візитів. 2. В особистому кабінеті можна самостійно редагувати свої персональні дані. Для цього потрібно натиснути на значок редагування біля ПІБ. 3. Змінити прізвище, ім'я, по-батькові, email або стать. 4. Щоб змінити фотографію, потрібно натиснути на піктограму кошика. Group 33.png 5. Потім клієнту потрібно натиснути на піктограму камери, завантажити нове фото та не забути зберегти зміни. Готово!

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Як працює функція зменшення вікон у розкладі фахівців

Клієнтам подобається записуватись на зручний час самостійно через онлан-модуль. Однак, не можна очікувати, що вони вибиратимуть оптимальний час запису для салону і не створюватимуть прогалини в розкладі. У Beauty Pro ви можете скористатися функціями зменшення вікон у розкладі фахівців та спонукати клієнтів записуватись на потрібний час. 1. Перейдіть до розділу «Налаштування» → «Налаштування модуля онлайн-запису» → «Обробка записів» 2. За замовчуванням клієнт може записатись у будь-який вільний слот. Розклад буде розбитий на блоки, покладаючись на налаштування «Середня тривалість запису». Цей режим ідеально підходить, якщо тривалість більшості послуг однакова. Наприклад, якщо у вас студія манікюру та процедура займає 1год, то просто поставте середню тривалість запису "60 хвилин". 3. Щоб мінімізувати пробіли у розкладі, увімкніть автоматичний режим. Group 29.png 4. Потім виберіть оптимальний або максимальний спосіб зменшення прогавин у розкладі. Оптимальний спосіб зменшення прогалин у розкладі Визначає тривалість запису кожного спеціаліста з урахуванням тривалості послуги, яку записується клієнт. Наприклад, якщо клієнт хоче записатися на послугу тривалістю 15 хвилин, віконця для запису будуть кожні 15 хвилин. Group 28.png Максимальний спосіб зменшення прогалин у розкладі Дозволяє практично повністю позбутися прогалин. Дозволяє записатися лише поряд з іншими записами у розкладі, на початку та наприкінці робочого дня. Ви можете вибрати параметри, які найбільше підходять саме вам. Group 26.png Виберіть додаткові опції максимального режиму: «Будь-який час на початку робочого дня» — якщо вибрано цю опцію, то клієнт може найраніший вільний час на початку робочого дня. "Час перед або після будь-якого існуючого запису" - якщо вибрано цю опцію, то клієнт може записатися тільки до початку або після будь-якого існуючого запису в розкладі. Group 27.png «Останній час наприкінці робочого дня» — якщо вибрано цю опцію, то клієнт може записатися додатково до описаного вище в останнє вікно наприкінці робочого дня. "Завжди" - буде застосовувати максимальний режим завжди. «Тільки для співробітників у яких є хоча б один запис на день» — застосовуватиме максимальний режим лише до фахівців, які мають хоча б один запис на день. Якщо співробітник не має жодного запису, або є велике вікно між двома записами, то до нього можна буде записатися на будь-який час поки не з'явиться перший запис. Зауважте, що вибрані опції підсумовуються.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Часті питання

Через який час записи з модуля онлайн запису потрапляють у розклад? Записи потрапляють у розклад у момент, коли клієнт записався. У випадку, якщо налаштовано підтвердження запису по телефону, запис клієнта бачить тільки адміністратор до тих пір, поки не підтвердить його. Як тільки це станеться, запис побачить майстер Як фахівець дізнається про майбутній запис? Як тільки клієнт записується на візит, наша система відразу ж надсилає повідомлення фахівця про майбутній запис. Також надходить повторне повідомлення безпосередньо перед записом Клієнти можуть записатися на неробочий час спеціаліста? Ні, наш алгоритм розрахунку часу запису повністю виключає цю можливість Як клієнти пам'ятатимуть про свій онлайн-запис? Завдяки нашій системі автоматичних нагадувань, про запис пам'ятатимуть як клієнти, так і фахівці. При записі клієнт сам вибирає зручний час для нагадування про свій запис Я можу налаштувати підтвердження онлайн-запису телефоном? Так. У такому разі як тільки клієнт здійснить запис через модуль онлайн-запису, його побачить тільки адміністратор, і після того, як адміністратор підтвердить запис, він потрапить у розклад фахівця Клієнти зможуть скасувати свій запис? Так. За замовчуванням клієнт може скасувати запис, якщо до нього більше 48 годин. Ми проаналізували сотні записів та 48 годин — оптимальний час для скасування запису, тому не створює сильних проблем у розкладі фахівця. Скасований візит краще, ніж якщо клієнт просто не прийде. Ви також можете вимкнути можливість скасування запису клієнтом у налаштуваннях модуля онлайн-запису Як працює система відгуків про фахівців? Перед тим, як відгук побачать клієнти, він проходить премодерацію вами - тільки після того, як ви переконаєтеся, що відгук адекватний і схвалите його, він потрапить до бази даних. Система відгуків про фахівців допомагає бізнесу бути кращими. Як тільки щось піде не так ви, як власник бізнесу, відразу про це дізнаєтесь і зможете оперативно покращити сервіс, тим самим збільшивши повернення клієнтів Мені потрібний сайт, щоб працював онлайн-запис? Ні, не потрібний. Ви можете використовувати пряме посилання на онлайн-запис, щоб додати його у фейсбук, інстаграм, або відправити безпосередньо до месенджера клієнту Я можу додати кнопку онлайн-запису у фейсбук чи інстаграм? Так. Ми додали докладні інструкції щодо додавання онлайн-запису до ваших соціальних мереж: Як додати кнопку онлайн-запису на сторінку Facebook Як додати посилання на онлайн-запис до Instagram Скільки коштує сервіс онлайн-запису? Онлайн-запис безкоштовний для всіх користувачів Beauty Pro. Ще не користуєтесь Beauty Pro? Просто зареєструйтесь і ми розповімо як програма для перукарень та салонів краси Beauty Pro допомагає виконувати щоденні завдання, ефективно керувати закладом та збільшувати прибуток.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Як розмістити кнопку онлайн-запису у себе на сайті

Для того, щоб розмістити кнопку онлайн-запису у себе на сайті, вам знадобляться базові знання з веб-розробки. Ви можете використовувати нашу стандартну кнопку та налаштувати її колір та текст, або прив'язати модуль онлайн-запису до готового елементу на сторінці вашого сайту. Як використовувати стандартну кнопку 1. Перейдіть до розділу "Налаштування" → "Налаштування модуля онлайн-запису" → "Розміщення в інтернеті". Group 19.png 2. Прокрутіть сторінку вниз. 3. Налаштуйте текст на кнопці, її колір і виберіть, де сторінки вашого сайту буде розміщуватися кнопка онлайн-запису. Приклад того, як виглядатиме кнопка, дивіться праворуч. Group 20.png 4. Внизу згенерується код сайту. Натисніть "Скопіювати код". Group 21.png Готово! Вставте готовий код кожної сторінки вашого сайту, де хочете розмістити кнопку онлайн-запису. Як прив'язати модуль онлайн-запису до готового елемента на сторінці вашого сайту 1. Перейдіть до розділу "Налаштування" → "Налаштування модуля онлайн-запису" → "Розміщення в інтернеті". Group 22.png 2. Натисніть кнопку «Прив'язати модуль до елемента на сторінці». Group 23.png 3. З'явиться поле для введення тексту. Напишіть у ньому ID елемента для прив'язки до онлайн-запису. 4. Внизу згенерується код сайту. Натисніть "Скопіювати код". Group 24.png Готово! Можете вставляти готовий код у верстку сторінки вашого сайту.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Як налаштувати онлайн-запис

Онлайн-запис – це простий та зручний спосіб запису для клієнтів. Налаштуйте основні параметри онлайн-модуля: візуальне оформлення, обробку записів, доступних спеціалістів та послуги, а потім поділіться посиланням з клієнтами. Зверніть увагу, що клієнти не зможуть записуватися через модуль онлайн-запису, якщо у вас не підключені СМС до програми. Як підключити службу СМС, читайте за посиланням. 1. Перейдіть до розділу «Параметри» → «Параметри онлайнового модуля». У цьому вікні можна включити роботу модуля, скопіювати посилання на онлайн-запис, щоб поділитися з клієнтами, а також перейти до інших блоків з налаштуваннями. Group 7.png Після того, як ви увімкнете модуль онлайн-запису, клієнти зможуть через нього самостійно записуватися до вас до закладу. За замовчуванням онлайн-запис увімкнено, але ви в будь-який момент можете вимкнути його. У такому разі, посилання вестиме на сторінку з інформацією про ваш заклад. Спочатку налаштуйте зовнішній вигляд модуля 1. Виберіть колір, який найбільше підходить за стилем вашого закладу. Він автоматично застосовується до всіх інтерактивних елементів модуля онлайн-запису. 2. Виберіть тему, яка найбільше підходить за стилем вашого закладу: · Екстра-м'яка - емодзі, плавні форми, приємні кольори. · М'яка - те саме, що і екстра м'яка, за винятком емодзі. · Стронг – тема, яка підійде для закладів із суворим стилем, барбершопів. Group 8.png 3. Завантажте логотип вашого закладу і він завжди відображатиметься у верхній частині модуля онлайн-запису. Якщо ви не завантажите логотип, на його місці буде назва вашого закладу. Доступні формати для завантаження: svg, png, jpg. Оптимальний розмір: 640х160 пікселів. 4. Виберіть одну з мов для модуля онлайн-запису або виберіть автоматичний режим, тоді система визначить мову вашого клієнта та підлаштується під нього Виберіть, як оброблятимуться записи клієнтів 1. Записувати клієнта лише після підтвердження адміністратором Увімкніть цю функцію, якщо не хочете, щоб записи через модуль онлайн-запису відразу ж потрапляли в розклад фахівця, а лише після підтвердження адміністратором по телефону 2. Клієнт може записатися на кілька послуг Після включення цієї функції клієнти можуть записатися відразу на кілька послуг через онлайн-модуль, якщо ж функцію вимкнено, то для одного запису можлива лише одна послуга 3. Клієнт сам може скасувати запис за 48 годин Якщо увімкнути цю функцію, то клієнт зможе скасувати свій запис в один клік, якщо до запису залишається більше 48 годин. Коли функцію вимкнено, клієнт може скасувати запис лише зателефонувавши адміністратору. 4. Показувати послуги для: обох статей/жінок/чоловіків Ця функція визначає, які послуги будуть доступні для запису через онлайн-модуль: якщо вибрано режим "Для обох статей", то при записі клієнту пропонується вибрати свою підлогу. 5. Якщо ціни на послуги не фіксовані, виберіть показувати перед ціною послуги «Від» 6. Виберіть, який вид календаря показуватиметься клієнту під час запису: на тиждень або на місяць. Group 9.png 7. Виберіть, які категорії клієнтів не зможуть записуватися через онлайн-модуль. Group 10.png 8. Виберіть шлях клієнта під час запису через онлайн-модуль. За замовчуванням, коли клієнт переходить за посиланням онлайн модуля, він може вибрати з чого почати: з дати та часу, з послуги, або з вибору спеціаліста. Цим налаштуванням ви можете вимкнути один із варіантів вибору для клієнта. 9.На послугу можна записатися за N хвилин до її початку Введіть час, за який можна записатись на послугу через модуль онлайн-запису в інтервалі від 1 до 1440 хв (24 год) 10. Виберіть середню тривалість запису Виберіть середню тривалість запису, щоб ми точно визначали часові інтервали календаря. Це число визначає тривалість блоку, на які буде розбито розклад фахівця для онлайн-модуля. Group 11.png 11.Мінімізувати прогалини у розкладі Автоматичний режим дає вашим клієнтам записатися тільки на час, який буде вигідним для вашого бізнесу. Завдяки нашим алгоритмам ми зменшимо прогалини у розкладі фахівців та збільшимо доступну кількість записів. Докладніше читайте у статті «Функція зменшення вікон в розкладі спеціалістів». Виберіть послуги, які будуть доступні через модуль онлайн-запису Для цього відзначте галочкою необхідні послуги і вони будуть доступні для запису. Для того, щоб пошук був зручнішим, ми додали можливість відфільтрувати послуги за категоріями. Group 12.png Виберіть фахівців, які будуть доступні через модуль онлайн-запису Для цього позначте галочкою необхідних фахівців і вони будуть доступні для запису. Для того, щоб пошук був зручнішим, ми додали можливість відфільтрувати спеціалістів за категоріями. Group 13.png Готово! Залишилось поділитися посиланням на онлайн-запис на своєму сайті, сторінці салона в Фейсбук, або Інстраграм.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026

Онлайн-запис. Що це таке? Як працює?

Онлайн-запис — це простий та зручний спосіб запису для клієнтів. Вона дозволяє клієнтам самостійно записуватись на послуги вашого закладу, при цьому знімаючи цю функцію з адміністраторів. Загалом це підвищує рівень закладу та приваблює більше клієнтів, адже записатися можна онлайн із будь-якої точки світу, у будь-який час — 24 години на добу, 7 днів на тиждень, навіть у неробочий час або коли телефон закладу недоступний. Програма контролює завантаженість майстрів та показує лише вільний час для запису, що дозволяє уникнути помилок у журналі запису. Як відбувається онлайн-запис Спочатку клієнт вибирає з чого розпочати запис: вибрати певного фахівця, вибрати послугу чи вибрати дату візиту. У різних клієнтів різні потреби, хтось хоче записатися до певного фахівця та обирає шлях «Виберіть фахівця». Можливо, для клієнта важливіше записатися на певні дату та час, тоді він обирає шлях «Виберіть дату та час». Якщо клієнт не знає фахівця і хоче просто отримати послугу без вибору майстра - він починає з пункту «Виберіть послугу». Клієнт хоче записатися до певного фахівця Group 1.jpg Якщо клієнт хоче записатися до певного фахівця, він починає з пункту "Виберіть фахівця", де може вибрати доступний час для запису до вибраного майстра. У нього з'являється можливість обрати фахівця, переглянути відгуки інших клієнтів про майстра та визначити час пропонованого найближчого сеансу, тим самим переходячи до вибору послуги. Якщо клієнт вибирає фахівця, після цього потрапляє на сторінку календаря, де можна вибрати дату і час для запису. Клієнту пропонується лише вільна дата та час, виходячи з робочого графіка спеціаліста та наявних у нього інших записів. Таким чином, вибравши час свого візиту, клієнт може бути впевнений, що зможе отримати послугу в зазначену дату та вибраний час. Клієнт хоче записатися на певну послугу Group 2.png Насамперед у такому разі клієнт вибирає послугу, яку планує отримати. Потім система запропонує йому фахівців, які надають послугу та час візитів, які є у цих фахівців. Останнім кроком у цьому ланцюжку є вибір дати та часу запису. Клієнт хоче записатися на визначену дату і час Group 3.png У цьому випадку відразу клієнт вибирає дату в час, в який йому важливо потрапити до закладу. Потім йому буде запропоновано вибрати послуги, які він хоче отримати, а вже після цього клієнт повинен вибрати фахівця. На останньому кроці клієнт в обов'язковому порядку залишає свій номер Group 4.png телефону, який потрібно підтвердити - на телефон клієнта прийде СМС з кодом, який потрібно ввести. Якщо клієнт новий, то пропонується ввести своє ім'я. Після підтвердження номера телефону клієнт обирає за який час до запису хоче отримати нагадування і за бажанням додає коментар. Після натискання кнопки «Записатися» онлайн-запис вважається створеним і автоматично з'являється в журналі записів. Адміністратори та спеціаліст отримують повідомлення про запис. Клієнт теж отримує СМС і бачить фінальний екран, завжди може повернутися за посиланням з повідомлення. Group 5.png Важливо враховувати такий момент, що пріоритет графіка роботи майстра вищий за пріоритет графіка роботи закладу. Тобто, якщо в налаштуваннях зазначено, що заклади послуг краси працюють щодня з 9:00 до 18:00, а майстер працює за ширшим графіком, наприклад з 9:00 до 22:00, то в онлайн модулі клієнт матиме можливість записатися до майстра з 9:00 до 22:00, незважаючи на те, що заклад працює в іншому графіку. Ця настройка працює в такий спосіб у тому, щоб змінювати графік роботи майстра в салоні змінюючи лише одну настройку. У цьому випадку майстер повинен прийняти клієнта за оформленим записом.

Востаннє оновлено Oct 15, 2026