Чем мы можем вам помочь?

Что делать, если возникли трудности со входом в мобильное приложение

Обновлено 2 недели назад

Если у вас или ваших сотрудников не получается зайти в мобильное приложение, следуйте инструкции ниже. 

Проверьте, настроен ли сотруднику доступ к мобильному приложению

1. Для этого зайдите в программу со стационарного компьютера и проверьте, стоит ли в карточке сотрудника галочка  «‎Имеет доступ к программе с мобильного приложения». Также проверьте, правильно ли указан номер телефона.

2. Если доступа нет, настройте его. Подробнее как это сделать, читайте «Как настроить доступ в мобильное приложение».

У сотрудника настроен доступ в мобильное приложение, но ему не приходит СМС с паролем для входа 

Позвоните на номер техподдержки, или напишите в чат, мы поможем вам.

При попытке зайти в мобильное приложение появляется белый экран

Нужно будет выполнить несколько шагов на своём телефоне. Шаги отличаются в зависимости от операционной системы и модели телефона. 

Если у вас iPhone:

1. Удалите приложение с телефона и с хранилища iCloud.

2. Скачайте мобильное приложение в App Store заново.

Если у вас смартфон на базе операционной системы Android:

1. Перейдите в «‎Настройки» → «‎Приложения» → «‎Все приложения».

2. Выберите BeautyPro, «‎Очистить» → «‎Очистить всё». Затем подтвердите выбор.

Если у вас телефон марки Samsung Galaxy:

Воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

Оцените эту статью