Если у вас или ваших сотрудников не получается зайти в мобильное приложение, следуйте инструкции ниже.
Проверьте, настроен ли сотруднику доступ к мобильному приложению
1. Для этого зайдите в программу со стационарного компьютера и проверьте, стоит ли в карточке сотрудника галочка «Имеет доступ к программе с мобильного приложения». Также проверьте, правильно ли указан номер телефона.
2. Если доступа нет, настройте его. Подробнее как это сделать, читайте «Как настроить доступ в мобильное приложение».
У сотрудника настроен доступ в мобильное приложение, но ему не приходит СМС с паролем для входа
Позвоните на номер техподдержки, или напишите в чат, мы поможем вам.
При попытке зайти в мобильное приложение появляется белый экран
Нужно будет выполнить несколько шагов на своём телефоне. Шаги отличаются в зависимости от операционной системы и модели телефона.
Если у вас iPhone:
1. Удалите приложение с телефона и с хранилища iCloud.
2. Скачайте мобильное приложение в App Store заново.
Если у вас смартфон на базе операционной системы Android:
1. Перейдите в «Настройки» → «Приложения» → «Все приложения».
2. Выберите BeautyPro, «Очистить» → «Очистить всё». Затем подтвердите выбор.
Если у вас телефон марки Samsung Galaxy:
Воспользуйтесь инструкцией по ссылке.