Чем мы можем вам помочь?

На какие типы автоматически разделяет клиентов программа

Обновлено 2 месяца назад
Клиенты в программе сегментируются по двум группам: категории и типы клиентов. Категории клиентов — это, например, ВИП-клиенты, дети и тд. О том, как с ними работать, читайте в статье Как присвоить клиенту категорию. Разделение клиентов на типы происходит автоматически, в зависимости от времени и количества визитов клиента в салон. 

Опираясь на эти данные, можно настраивать СМС-рассылки и планировать различные маркетинговые активности для разных типов и категорий клиентов, благодаря чему ваша реклама станет более целевой. 

Типы клиентов в программе 

И тип, и категория клиента отображаются в скобках возле его ФИО в списке клиентов. Если отображается только тип клиента, значит, ему не назначена категория. 

В Beauty PRO клиенты делятся на 4 типа: потенциальный, разовый, активный, бывший. 

Потенциальный — клиент, который добавлен в клиентскую базу, но не еще совершил ни одной покупки в салоне. 

Разовый — клиент, который совершил одну покупку в заведении. Если клиент записан на услугу, но еще не оплатил ни одного чека — он не считается разовым. 

Активный — клиент, который совершил две и больше покупок в салоне в разные дни. Этот тип клиента единственный не указывается в скобках возле ФИО клиента в списке. 

Бывший — клиент, который не посещал салон Х месяцев. 

Вы можете настроить через какое время клиенты будут считаться бывшими. Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Настройки программы» → «Клиенты». Поставьте галочку, нужно ли помечать клиентов как бывших и настройте срок, спустя который это нужно делать. Затем сохраните изменения. 

В Fitness Pro существует ещё один тип клиента — пробное занятие. Это клиенты, которые посетили пробное занятие. 

Оцените эту статью