Чем мы можем вам помочь?

Отчёт «Доставленные СМС»

Обновлено 2 недели назад

Если вы регулярно отправляете клиентам СМС, например, напоминания о записях, или предложения посетить заведение с повторным визитом — проверяйте эффективность таких сообщений в отчёте «Доставленные СМС».  

Как работать с отчётом «Доставленные СМС»

1. Перейдите в раздел «Отчёты» и выберите «Доставленные СМС».

2. Выберите за какой период хотите посмотреть информацию. 

3. Информация в отчёте разделена по колонкам:

  • Дата.
  • Время.

В этих колонках указаны дата и время, когда сообщение было доставлено.

  • Заведение. Если у вас в программе несколько заведений объединены в сеть, в этой колонке вы можете посмотреть от имени какого заведения отправляли СМС.
  • Клиент.
  • В этой колонке написано ФИО клиента так, как он внесен в программу. Если вы нажмете на имя в этой колонке, откроется карточка выбранного клиента.
  • - Телефон — смотрите здесь номер, на который отправляли сообщение.

  • Тип.

В этой колонке написан тип отправленного сообщения. Например, если у вас настроены автоматические напоминания о визите, или приглашения посетить заведение повторно — соответсвующий тип сообщения появится в отчёте.

  • Текст — текст сообщения.

  • Результат. Это то, что вам нужно! Здесь смотрите что сделал клиент после того, как получил сообщение. Например, если вы прислали клиенту напоминание о повторном визите, а затем клиент позвонил, или записался любым другим способом на услугу — эта информация появится в колонке «Результат». 

4. Если нужно посмотреть сообщения для конкретных клиентов или по определённому типу сообщений, установите дополнительно фильтр по клиенту или типу.

Готово! Настраивайте фильтры в отчёте «Доставленные СМС» и анализируйте информацию по своим потребностям. 

Оцените эту статью