Чем мы можем вам помочь?

Отчёт «Отзывы о визитах»

Обновлено 2 недели назад
Если вы отправляете клиентам сообщения с просьбой оценить визит  — анализируйте их ответы с помощью отчёта «Отзывы о визитах».

1. Перейдите в раздел «Отчёты» и выберите «Отзывы о визитах».

2. Выберите за какой период хотите посмотреть информацию. 

3. Если нужно, отфильтруйте отчёт по оценкам, клиентам, специалистам или услугам. Если нужно посмотреть все отзывы за выбранный период, не применяйте фильтр.

4. Информация в отчёте разделена по колонкам:

• Отзыв опубликован. Наличие галочки в этой колонке означает, что отзыв опубликован и будет виден вашим клиентам в виджете онлайн-записи.

• Дата визита. Тут смотрите, когда клиент посещал заведение.

• Дата отзыва.

• Клиент. Клиент, который оставил отзыв. Если нажать на него, откроется карточка клиента.

• Специалист. Какой специалист оказывал услуги.

• Услуги. Услуги, которые посетил клиент.

• Оценка. Количество звёзд от одной до пяти, в которые клиент оценил визит.

• Примечания. Текст отзыва.

• Первое посещение. Когда клиент впервые посетил салон.

• Сумма. Сумма по чеку.

• Администратор на смене. Какой администратор был на смене во время визита.

Оцените эту статью