Чем мы можем вам помочь?

Отчёт «Повторные визиты»

Обновлено 3 недели назад

Если вы работаете с модулем «Генератор повторных визитов», используйте отчёт «Повторные визиты». Смотрите в этом отчёте информацию по запланированным повторным визитам клиентов, а затем используйте её для внутренней аналитики, или приглашайте клиентов повторно в заведение, если не используете СМС напоминания.

Как работать с отчётом «Повторные визиты»

1. Перейдите в раздел «Отчёты» и выберите «Повторные визиты».

2. Информация в отчёте разделена по колонкам:

  • Клиент — в этой колонке написано ФИО клиента так, как он внесен в программу. Если вы нажмете на имя в этой колонке, откроется карточка выбранного клиента. Посмотрите в ней номер клиента, если планируете ему звонить или писать СМС с напоминанием о визите.
  • Дата — в этой колонке смотрите дату последнего визита клиента на услугу.

  • Услуга — здесь указана та услуга, по которой вы смотрите информацию.
  • Специалист — в этой колонке смотрите какой специалист оказывал выбранную услугу при прошлом посещении клиента.

  • Дата повторного визита — здесь смотрите дату, когда клиент должен прийти в следующий раз на услугу. Дата формируется исходя из настроенной вами периодичности посещения услуги.
  • Время между визитами — в этой колонке отображается та  периодичность визитов на услугу, которую вы настроили в разделе «Услуги».

3. Выберите на какой период хотите посмотреть информацию. Установите фильтр на визиты, которые должны произойти в течение недели, месяца, или больше, чем через месяц. 

4. Если нужно посмотреть даты повторных визитов для конкретных услуг, клиентов или специалистов, установите дополнительно фильтр по услуге, клиенту или специалисту.

Готово! Настраивайте фильтры в отчёте «Повторные визиты» и анализируйте информацию по своим потребностям.

Если у вас не подключены СМС-оповещения в программе — выполните все шаги, но не ставьте галочки в колонке «Отправлять SMS напоминания клиентам». Вы можете отправлять СМС вручную или звонить клиентам с напоминанием о необходимости повторного визита. В отчёте «Повторные визиты» вы найдете информацию о клиентах, которым следует позвонить. Читайте Отчёт «Повторные визиты» 

Оцените эту статью