Приветствуем вас в Базе знаний AI Helps

Удержание первичных клиентов

Автор Владимир
Обновлено 2 месяца назад

Данный отчёт показывает эффективность работы сотрудника с клиентом, который первый раз посетил заведение.

В отчёте отображается список клиентов, которые впервые посетили заведение, сгруппированные по специалистам, с которыми они занимались.

По каждому клиенту в отчёте отображается следующая информация:

  • ФИО клиента;
  • телефон клиента;
  • количество новых клиентов;
  • удержан клиент или нет (удержанным считается клиент, который посетил заведение больше чем один раз не в зависимости от периода);
  • процент удержания клиентов специалистом;
  • сумма дохода с клиента;
  • сумма прибыли с клиента;
  • источник привлечения, по которому обратился клиент, если таков был указан. Данные можно отфильтровать по специалисту и по типу (удержан/утерян).Примечание: Если клиент пришел первый раз в выбранный Вами период он будет считаться как утерян, так как не было ещё второго посещения, и отображен в отчете красным цветом.
Оцените эту статью