Чем мы можем вам помочь?

Как настроить генератор повторных визитов

Обновлено 4 месяца назад

Генератор повторных визитов поможет увеличить количество повторных визитов и частоту покупок  с помощью персонализированных приглашений для клиентов. Автоматизируйте процесс удержания клиентов и зарабатывайте в разы больше без дополнительных вложений в рекламу. Выставляйте периодичность услуг, а затем напоминайте клиентам, когда им пора снова записаться в ваше заведение. 

Как настроить генератор повторных визитов

1. Включите модуль

Перейдите в раздел «Настройки», подраздел «Дополнительные модули» → «Повторные визиты». Нажмите «Включить». 

2. Выберите услуги, по которым хотите увеличить частоту повторных визитов

а) Перейдите в раздел «Услуги» и нажмите на «Установить периодичность услуг».

в) Напишите напротив нужных услуг их периодичность. Например, если в среднем клиент приходит на маникюр через 20 дней после прошлого визита, введите число 20 в колонке «Запланированная периодичность». 

Вы можете установить периодичность услуги для каждого клиента индивидуально, учитывая его потребности и пожелания. 

Подсказка: если вам трудно посчитать периодичность для некоторых услуг, посмотрите в колонку «Фактическая периодичность» — там указано среднее время между визитами для каждый услуги. Программа анализирует ваше расписание и считает интервал между визитами. 

с) По тем услугам, по которым вы указали периодичность, можно настроить автоматические СМС-сообщения клиентам с предложением посетить вас. Для этого поставьте галочки в колонке «Отправлять СМС-напоминания клиентам».
d) Нажмите на «Изменить текст напоминания клиенту о следующем визите”.

Выберите за какой срок до предполагаемого следующего визита клиенту нужно отправить СМС с приглашением. Измените шаблон текста для сообщения, если это нужно. Затем нажмите «Сохранить».

d)Нажмите «Сохранить».

Готово! Теперь вы увеличите количество повторных визитов и их частоту.

Как анализировать эффективность отправленных смс читайте в статье «Отчёт "Доставленные СМС"» 

Если у вас не подключены СМС-оповещения в программе — выполните все шаги, но не ставьте галочки в колонке «Отправлять SMS напоминания клиентам». Вы можете отправлять СМС вручную или звонить клиентам с напоминанием о необходимости повторного визита. В отчёте «Повторные визиты» вы найдете информацию о клиентах, которым следует позвонить. Читайте статью «Отчёт "Повторные визиты"»

Оцените эту статью