Чем мы можем вам помочь?

Как работать с входящими звонками

Обновлено 1 неделю назад
В этой статье рассказываем, как работать с входящими звонками и как записать клиента во время звонка.
Для того, чтобы работать со звонками, убедитесь, что у вас включена и настроена на приём звонков IP-АТС (программа для звонков с компьютера), например 3CX Phone.‎ 

1. Когда клиент позвонит вам, в программе появится окошко звонка. Если номер клиента есть в базе, вы увидите контакты звонящего и информацию о нём. 

2. Примите звонок на своей IP-АТС и начните разговор с клиентом. Если пропустите вызов, у вас останется окошко звонка и вы сможете перезвонить клиенту нажав «‎Перезвонить».

3. Во время разговора вы можете изменить карточку клиента, или добавить нового клиента по этому номеру телефона. Для этого нажмите «‎Редактировать». Например, если узнали новые данные о клиенте: дату рождения, предпочтения и тд

4. Чтобы записать клиента на услугу, нажмите «‎Записать». Откроется раздел «‎Расписание» — записывайте клиента дальше как обычно.

Оцените эту статью